Relación de la educación financiera con el uso de productos financieros de las microempresarias del centro de negocios Sercotec.
La educación e inclusión financieras se han convertido en los últimos años en temas fundamentales, tanto a nivel de políticas públicas como a nivel personal, ya que permiten alcanzar mayores niveles de bienestar financiero, contribuyendo al desarrollo de habilidades de comprensión y uso eficiente de instrumentos financieros disponibles en el mercado para satisfacer necesidades de manera adecuada. La investigación midió el nivel de educación financiera de una muestra de microempresarias que trabajaron en conjunto con el Centro de Negocios Sercotec (CNS) en el periodo del año 2019 buscando establecer alguna correlación estadística con el uso de productos y servicios financieros. La pregunta que guio la investigación fue: ¿Qué relación tiene el nivel de Educación Financiera con el uso de productos y servicios financieros de las microempresarias del Centro de Negocios Sercotec Chillán? Los principales hallazgos fueron que un 77% de las encuestadas presentaron un alto nivel de educación financiera, que la Tarjeta de Débito (TD) es el producto con mayor penetración, con más de un 96% de encuestadas que declaró haberla utilizado en los últimos 2 años, en contraste con el 43% de ellas que utilizó el Pago Automático de Cuentas (PAC) en el mismo periodo. Lo anterior, deja de manifiesto que, en la muestra estudiada, existe una diferencia importante a favor del uso de productos financieros más “tradicionales” por sobre aquéllos de corte más “digital”. Finalmente, las pruebas estadísticas realizadas arrojaron que no existe evidencia suficiente que relacione el nivel de educación financiera con el uso de los productos, tanto tradicionales (como la TD) como digitales (como el PAC). Estos resultados son útiles para estudiar, en futuras investigaciones, la realidad de otros CNS del país y otros factores que pudieran tener influencia en el uso de productos financieros, sobre todo los digitales, como pueden ser: el acceso a este tipo de productos, de manera oportuna y a un precio asequible; o posibles diferencias en los niveles de alfabetización digital de las microempresarias que pudieran estar desincentivando el uso de ese tipo de productos.
Construcción y validación de un instrumento para la medición del nivel de satisfacción laboral de los negocios de la Universidad Adventista de Chile.
El presente estudio tiene como finalidad la construcción y validación de un instrumento para la medición de satisfacción laboral de los docentes de la facultad de Ingeniería y Negocios de la Universidad Adventista de Chile, de esta manera se generará una primera medición, la cual serviría para tomar acciones correctivas, si se estima conveniente, que incrementen el nivel de satisfacción en un periodo a corto plazo. Esta investigación surge a partir de la necesidad de generar un instrumento de medición que muestre la realidad de una parte de la Universidad, el estudio es de tipo cuantitativo descriptivo y se construye adaptando la teoría de los dos factores de Herzberg, siendo sometidos posteriormente a una validación del instrumento por medio de jueces expertos y de una prueba piloto. Una vez realizadas las validaciones correspondientes, el instrumento es modificado de acuerdo a ellas, obteniendo así un instrumento confiable para ser sometido a la medición de las variables en estudio dentro del grupo seleccionado.
Medición de satisfacción laboral concesionaria Coseche S.A., Sucursal Chillán.
La satisfacción laboral es definida como un conjunto de sentimientos tanto positivos como negativos generados a través de lo que logra percibir un individuo de su situación laboral, es decir, a través de la evaluación favorable o desfavorable de diversos factores relacionados con la labor que realiza y de las condiciones bajo las cuales se ejecutan. Cuantificar el bienestar del capital humano en un campo organizacional puede tener ventajas competitivas considerables, si se considera que son las personas el único recurso vivo capaz de utilizar los demás recursos con los cuales dispone una organización. La presente investigación está orientada a determinar el nivel de satisfacción laboral de los empleados de Coseche S.A. sucursal Chillan, dentro de lo cual se hizo uso de los factores de satisfacción señalados por Chiavenato, (2007) y Robbins, (2009), como la remuneración, condiciones físicas de trabajo, seguridad que ofrece la empresa, supervisión, compañerismo y camaradería, reconocimientos, posibilidad de avance y autonomía. El diseño de la investigación fue de campo y de nivel descriptivo, puesto que los datos fueron obtenidos dentro de un contexto específico, es decir los datos fueron suministrados directamente del personal de Coseche S.A. sucursal Chillan, a través de lo cual se trató de describir la realidad y caracterización del fenómeno de la satisfacción laboral. La información fue obtenida directamente del personal, a través de un cuestionario aplicado a una muestra representativa (91% del total de la población objeto), el cual permitió ubicar sus respuestas en una escala de satisfacción, en donde de acuerdo a la tabulación y análisis de los datos se pudo evidenciar que la población se encuentra en la actualidad en situación de satisfacción de indiferente, es decir ni poco satisfechos ni satisfechos del todo, lo que indica que si bien no se considera una situación crítica, existen factores que no están funcionando de manera apropiada.
Impacto del neuromarketing en la elección de las compañías móviles de la ciudad de Chillán.
En los últimos años el consumo de servicios móviles ha tenido gran importancia donde se muestra un crecimiento anual desde el año 2009 hasta la fecha, esto se debe a los cambios que ha presentado el consumidor, ante el cual las empresas de telefonía móvil han tenido que adaptarse a sus exigencias, utilizando estrategias de neuromarketing para captar la atención de ellos y así entregar la información de sus servicios de telefonía móvil a través de la publicidad con la finalidad de poder atraer más clientes a su compañía. El objetivo es estudiar qué factores del neuromarketing influyen en el comportamiento de los jóvenes “Millennials”, aplican las compañías de telefonía móvil en Chile, mediante la aplicación de estímulos visuales y auditivos aplicados a jóvenes mayores de 20 años.
Propuesta de implementación de un sistema de gestión de inventario en la empresa sociedad los volcanes ltda.
La empresa Los Volcanes Ltda. es una distribuidora mayorista de productos envasados a distintos distribuidores minoristas de la Región de Ñuble, tiene una alta data ya que opera desde 1945 siendo uno de las más antiguas de la región, su gran longevidad es una de las razones por las cuales no han modernizado su sistema de inventarios, por lo que actualmente funcionan a lápiz y papel, maximizando los tiempos y costos que podrían ser minimizados por un sistema más moderno. El objetivo general es elaborar los lineamientos necesarios para la implementacion y manejo de la gestion de inventario en la empresa Los Volcanes Limitada. Para llevar a cabo esta investigación se ejecutó una entrevista semiestructurada a todos los trabajadores, se realizó una revisión de las bases de datos y documentación de la empresa y se aplicó una encuesta tipo Likert de satisfacción al cliente, con la finalidad de tener una visión completa del funcionamiento de la empresa. Una vez ya obtenida la información de ventas de la empresa y conocidos los productos críticos, se realizó el análisis del tipo de demanda dando como resultado demanda tipo independiente por lo que sigue un modelo clásico de inventario cantidad económica de pedido, del coeficiente de varibilidad se concluye utilizar el modelo determinístico, ademas se realizán pronósticos para considerar situaciones mas realistas, al ser productos alimenticios, su demanda depende inevitablemente del movimiento del mercado local y del Índice de Precios al Consumidor (IPC) acorde a esto se realizan pronósticos cuantitativos y causales. Para este estudio se escogió promedio móvil simple. El diagnostico encontrado fue que la empresa no tenía ningún tipo de sistema de inventario,además, tenía altos costos de compra y orden, siendo este último el más relevante ya que su valor era de $4.075 por orden realizada, teniendo que realizar hasta 6 ordenes en un día, se recomendó la modernización del sistema a través de una planilla de Excel actualizada en tiempo real a través de una maquina registradora electrónica, la cual se vinculó a la base de datos de los productos, para de esta manera llevar un conteo automático de las ventas realizadas. Finalmente se consideró la modernización del sistema de inventarios y la aplicación de las políticas permitieron mejorar el orden dentro de la empresa, no se pudo corroborar el impacto económico en de la gestión debido al acotado tiempo de la investigación.
Propuesta de dirección estratégica para Osvaldo Riffo servicios forestales y comercial EIRL.
El empresario mantuvo tres giros activos en servicio de impuestos internos (S.I.I), representados como persona natural, los cuales eran empresas de transporte, agrícola y ganadero y un restorán en volcán Villarrica. Don Osvaldo dueño de las empresas sufrió una estafa el año 2010 que lo obligo a vender y deshacerse de sus bienes particulares para poder pagar sus pasivos a la banca privada y particulares. Tras el quiebre económico el emprendedor impulsado por su olfato de negocios y observando que en ese entonces la inmobiliaria crecía en la zona la custre, decide crear una empresa de producción y comercialización de maderas el año 2011. Cabe señalar que el quiebre económico del año 2010 se produjo por exceso de confianza y poco control al administrador de las empresas que manejaba hasta ese entonces. El emprendedor supera sus problemas económicos con un nuevo giro de servicios forestales que inauguró el año 2012, esto hace que sus finanzas vuelvan a tener fortaleza y seguridad. Sin embargo, queda en deuda con sus bienes en cuanto a la constitución de la empresa ya que figura actualmente como persona natural y no como empresa de responsabilidad limitada, esto hace que el patrimonio y activos estén vulnerables. La dirección y gestión ejercida por la administración son ineficientes ya que no cuenta con las herramientas necesarias que le permitan ser efectiva en la definición de su propio futuro. La dirección de la empresa y administración está a cargo del dueño de la empresa que ejerce como gerente.
Manual de apoyo a las pymes sobre el tipo de financiamiento público y privado a las que puedan postular en la provincia del diguillín.
En Chile existen varios financiamientos públicos y privados, a nivel nacional y local, a los que las PYMES pueden optar, aun así, la mayoría de estas desconocen la totalidad de los financiamientos y los beneficios que conlleva adquirirlos. Actualmente, la cantidad de empresarios de la provincia de Diguillín ha ido en aumento y gran parte de estos desconoce todos los tipos de financiamiento a los que pueden acceder; la información de los financiamientos públicos y privados está disponibles en páginas web, esto de forma dispersa, lo que hace más complejo el proceso de acceso a ellos. Por ende, la finalidad de este manual es apoyar a las PYMES con toda la información detallada de cómo adquirir un financiamiento, público o privado, de acuerdo con sus necesidades y realidad.
Detección de necesidades de capacitación en competencias para la adecuación al cargo de los profesores de un colegio particular subvencionado de la ciudad de Chillán.
Las competencias son cada vez más escasas en los profesionales de América Latina. Por lo tanto, es indispensable generar instancias para detectar necesidades de capacitación en las organizaciones. La presente investigación procura detectar necesidades de capacitación en competencias. Se realizó un estudio cuantitativo, descriptivo, transaccional y no experimental en profesores voluntarios de un colegio subvencionado. Se aplicó el instrumento APSE que mide Comunicación y sociabilidad, Acción y búsqueda de resultados, Ritmo y velocidad, Formalidad y preocupación, Objetividad y subjetividad, y se comparó con el perfil de cargo adecuado a las competencias medidas. Los resultados indican que la competencia Ritmo se encuentra en niveles bajos en comparación a lo que necesita el cargo de profesor.
Análisis de los retornos y volatilidad del Mercado Bursátil Chileno, período 2005-2014.
La presente investigación revisa el estado del arte de los estudios sobre burbujas bursátiles, para una futura investigación en esta área. Además analiza el comportamiento de los retornos accionarios del mercado bursátil chileno, durante el periodo 2005-2014, usando series históricas de precios de cierre diarios y herramientas de estadística descriptiva. Como resultado de la investigación se obtuvo que en el periodo estudiado se presentan altos desempeños por las industrias de Arte, Entretenimiento y Recreación, y Finanzas y Seguros lo que se esperaría que para el futuro se comporte de la misma forma y varíe dentro de la volatilidad presentada en este estudio, lo que representaría una oportunidad de inversión al igual que todas las empresas que en algún año presentan rentabilidades superiores al resto. Se obtuvo además, que las industrias de Comercio al por menor, Administración Publica y Agricultura, presentan las peores rentabilidades del periodo, lo que representaría en el futuro una mal desempeño y no una oportunidad de inversión. Por lo tanto, se presume que las industrias que registran altas rentabilidades durante el periodo, podrían incubar una burbuja especulativa, ya que existe la posibilidad de que esos elevados retornos se expliquen porque el precio de mercado se ha elevado de forma desmedida, incentivando la aparición de este fenómeno.
Creación e implementación Departamento Venta Institucional caso Comercial Copelec S.A.
El presente trabajo de creación e implementación del departamento de venta institucional en la empresa Copelec. Tiene el propósito de incorporar esta alternativa de venta en la empresa aplicando gestión, control, administración del recurso humano, material, y formando equipo de trabajo especializado en venta a empresa e instituciones tanto públicas como privadas. Se utilizara un método mixto donde se recopilara información de la base existente en empresa Copelec entregada por el programa computacional menú principal Copelec, además, Se utilizara información del memoria anual 2012 y de forma conjunta literatura pertinente. En primera fase se organizara un grupo especializado que tomara cursos y capacitación. Con creación de procesos, procedimientos y programas computacionales para todos los canales de venta. Como será venta por mayor, licitaciones, expo rurales, convenio empresa, convenio marco y Fosis. La etapa dos se realizara la difusión interna como externa de todo lo mencionado, pero también se definirá el mercado meta. se clasificara los potenciales clientes y por último se realizara encuestas al personal interno como a los clientes para evaluar, modificar procedimientos, formatos y mejorar a programas computacionales las que se aplicaran en el año tres de implementación del proyecto. Como resultado se concluyó que es factible la implementación y creación del departamento, aumentando la satisfacción del cliente, entregando ahora un servicio de calidad y especializado para este tipo de cliente, demostrando que necesitaba un trato diferenciador en comparación a nuestros otros clientes (cooperados, proveedores, terceros.) ya existentes en nuestra empresa generando ventas y contribuyendo al crecimiento de la empresa.