Estudio administrativo a Psicotecno Ltda.

Abstract

La siguiente investigación corresponde a un estudio cualitativo, que busca determinar los problemas que se presentan en la empresa Psicotecno Ltda., y entregar medidas correctivas para mejorar el desempeño general de ésta. Esta investigación comenzó en el mes de marzo del 2013, terminando en elmes de julio del 2014. La empresa, antes de la intervención, tenía problemas de gran relevanciacon el recurso humano de ésta. En reiteradas ocasiones, la supervisora de la empresa de ese entonces, se retiraba de la oficina dentro del horario de trabajo, debido a diferencias de opinión con los administradores y dueños de la empresa. Esta actitud se vio durante el periodo del primer semestre del 2013, afectando fuertemente las funciones del trabajo en los días que ella decidía irse de la oficina por enojo injustificable. Junto con la supervisora, la secretaria administrativa en algunas ocasiones decidió retirarse igualmente de la oficina, y además, renunciar al trabajo, justificando más tarde su actuar como muestra de fidelidad al trabajo de la supervisora, afectando aún más las actividades de la empresa. Durante la investigación, se recolectó información de la empresa, mediante observación, entrevistas laborales y cuestionarios; permitiendo esto conocer la situación sobre: conductas y hábitos laborales, procedimientos administrativos, funcionamiento operacional y protocolo de permisos, entre otros aspectos. Luego de obtener la información, el autor de la investigación pudo tener su propia visión de la situación laboral, entendiendo así el funcionamiento general de ésta, analizando los resultados y generando medidas correctivas, que ayudarán a mejorar el comportamiento organizacional y administrativo de Psicotecno Ltda. Finalmente, durante la investigación la empresa tomó en cuenta las medidas correctivas que se sugirieron para mejorar la situación, y se logró cambiar elescenario inicial casi en un ciento porciento, logrando cooperación de todo el personal de la empresa, actuando de manera leal y en concordancia con los objetivos organizacionales, creando nuevas áreas de trabajo, ampliando el servicio prestado a los clientes y distribuyendo las funciones laborales de manera eficiente