Creación Servicio de Atención de Urgencias. Un estudio de factibilidad.

Abstract

El tema de estudio es la factibilidad de la creación del Servicio de Atención de Urgencias de la Clínica Adventista Los Ángeles. Para este proyecto se realizo una investigación de mercado del entorno interno y externo donde va a operar la nueva unidad de salud. La población para este estudio, fueron los pacientes de la Clínica Adventista Los Ángeles, con la finalidad de obtener información, respecto del nivel de satisfacción con la atención médica otorgada; los cuáles fueron elegidos de forma aleatoria, con el objeto de que todos tengan la posibilidad de ser incluidos en la muestra. En el estudio de mercado se obtuvo información sobre la demanda por la atención de urgencia y de los servicios médicos ofrecidos en la Institución de salud, y datos estadísticos y financieros de los principales competidores; en el estudio financiero se verificó la rentabilidad del proyecto, al obtener un Valor Actual Neto positivo, una Tasa Interna de Retorno superior a la tasa de descuento y la recuperación de la inversión en el corto plazo.