Gestión Logística Empresarial

Abstract

De acuerdo a la definición del Council of Logistic Management (CLM), la Logística se define como “el proceso encargado de planificar, implementar y controlar de forma eficiente y efectiva el almacenaje y flujo directo e inverso de los bienes, servicio y toda la información relacionada con éstos, entre el punto de origen y punto de consumo, con el propósito de cumplir con las expectativas del consumidor”. El objetivo principal de la logística, entonces, está en satisfacer las necesidades de los clientes, es decir, entregar productos/servicios con un adecuado nivel que cumpla con todas las expectativas de los clientes (calidad, tiempo, costos, servicio, entre otros).