Metodología de trabajo para la implementación de la norma chilena 2728 para una OTEC.

La calidad se presenta hoy como sinónimo de buena gestión
empresarial, lo que se traduce en productos y servicios competitivos. La
forma de gestionar las empresas, en un entorno cada día más incierto,
global y competitivo, tiene una importancia estratégica dentro del
concepto de gestión de la calidad, que se define como el conjunto de
acciones o actividades coordinadas para establecer la política y los
objetivos de la empresa.
Con la finalidad de apoyar la implementación existe la certificación de
sistema de gestión de calidad, la cual se ha convertido en una efectiva
herramienta tendiente a sistematizar e identificar los procesos
enfocados hacia la gestión, constituyendo un factor de diferenciación y
reconocimiento a nivel global.
El servicio nacional de capacitación y empleo, SENCE, a través de sus
políticas de mejoramiento de la calidad de la capacitación, ha elaborado
la norma de calidad (NCh 2728) para los organismos técnicos de
capacitación, OTEC.
La Norma Chilena 2728 es una norma que establece los requisitos para
los organismos técnicos de capacitación, para la implementación de un
sistema de gestión de la calidad, así como requisitos relativos a la
administración e infraestructura, personal, actividades de capacitación.