Tesis de Pregrado UnACh

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Subject: search.filters.subject.USUARIOS

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    Item type:Publication,
    Satisfacción de la atención, percibida por los usuarios del programa de salud cardiovascular del CESFAM Teresa Baldecchi, San Carlos, 2016.
    (2016-12)
    Pino Espinoza, Francisca Javiera
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    Torres Rodríguez, Wilson Antonio
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    Urrutia Sepúlveda, Solange Del Carmen
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    Profesor Guía
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    Luengo Martínez, Carolina Elena
    El nuevo enfoque implementado en la atención primaria de salud ha producido un gran cambio en la importancia de la familia, de la comunidad y del individuo tanto en la promoción, como la protección de salud. Este cambio ha provocado una necesidad creciente de entregar atención de calidad, donde la opinión y percepción del usuario se hace fundamental. Es así como el objetivo de este estudio fue: Describir la satisfacción de la atención valorada por los usuarios crónicos asistentes al programa de salud cardiovascular (PSCV) del Centro de Salud Familiar Teresa Baldecchi de San Carlos, Chillan 2016.Método: investigación no experimental de tipo cuantitativo, descriptivo y de corte transversal en una muestra de 361 usuarios, de una población de 6031 pertenecientes al programa de salud cardiovascular. La satisfacción usuaria se evaluó con una encuesta que consideró diversas variables organizadas según las dimensiones de estructura, proceso y resultado de la atención, se aplicó un cuestionario llamado Encuesta de satisfacción usuaria tu opinión vale a los usuarios del Centro de Salud Familiar Teresa Baldecchi. Resultados principales: Se observó que el grado de satisfacción global de los usuarios fue muy óptimo, las variables más satisfactorias fueronla disponibilidad de medicamentos en farmacia, seguido por la calidad de la atención médica, recomendación del centro de salud y la calidad de la atención por el personal de enfermería. Por el contrario se encontró que la atención telefónica genera más insatisfacción, seguida por puntualidad de la atención y facilidad de conseguir una hora. Conclusión: los problemas asociados a la satisfacción de los usuarios se atañen con aspectos sobre la accesibilidad de la atención más que con aspectos de infraestructura o calidad profesional/técnica de sus funcionarios.
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    Item type:Publication,
    Características generales de los usuarios con úlceras por presión hospitalizados en los servicios de medicina y UPCA del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán durante los meses de Abril a Septiembre del año 2012.
    (2012-12)
    Carrasco Cantero, Caterin Verónica
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    Ferrada Zañartu, Paulina Dallana
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    Plaza Salinas, Diana del Carmen
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    Umanzor esparza, Andrés Eladio
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    Profesor Guía
    Estudio prospectivo, descriptivo, analítico y cuantitativo, cuya población - muestra fue de 123 usuarios del periodo abril - septiembre 2012, registrados en el libro de Infecciones Intra-hospitalarias C.R, Fichas Clínicas y Hoja de Notificación de los Servicios de Medicina y Unidad de Paciente Crítico del Adulto del Hospital Clínico Herminda Martin de Chillán. El propósito fue determinar las características generales de usuarios con úlceras por presión. El instrumento para recolectar datos fue un cuestionario de 12 preguntas creadas por autores, aplicándose una prueba piloto a diferentes usuarios, solicitando previa autorización a las respectivas direcciones de los servicios mencionados. Las conclusiones más relevantes de esta investigación fueron que el género femenino presentó la mayor frecuencia de UPP con 53,7%, en cuanto a la edad, el rango de 75 años y más son los que más desarrollan este tipo de lesiones presentando la condición de multiescarados, correspondiendo ambos a un 61,8%. Cabe destacar que las zonas del cuerpo donde se presentan mayormente son el calcáneo y el sacro, ambos con 60,2%. Se observa que al ingreso hay un alto porcentaje de usuarios que presentan UPP con un 63,4%, proviniendo la de otros servicios del mismo hospital con un 39,8%.