La investigación se centró en conocer los roles y competencias que utilizan los trabajadores sociales a la hora de intervenir con familias multi-problemáticas. El estudio abarcó a 5 trabajadores sociales utilizando la metodología cualitativa, lo que permitió conocer la realidad de cada profesional entrevistado. La investigación se realizó en La Protectora de la Infancia, Programa Viviendo en Familia, Chillán. Los resultados obtenidos respondieron a las preguntas de investigación planteada en nuestro estudio y deja en claro los roles y las competencias necesarias para la intervención con familias y personas. Además proporciona información útil para futuras investigaciones. Cabe señalar que la Protectora de la Infancia atiende actualmente a 105 familias provenientes de la provincia de Ñuble.
