Tesis de Pregrado UnACh

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Author: search.filters.author.Sepúlveda Riquelme, Naamán EstebanEnd date: 2009

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    Item type:Publication,
    Inversión en modernización v/s resultados en tres Servicios Públicos de la Provincia de Ñuble.
    (2003-11)
    Soto Rivera, Marcela Alejandra
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    Sepúlveda Riquelme, Naamán Esteban
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    Molina Villarroel, Cristian Eduardo
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    Sepúlveda Durán, Carlos Alberto
    Las realidades en cuanto a tecnología, conocimiento y modernización en nuestros tiempos son diferentes a unos años atrás. El mundo se mueve a velocidades máximas con lo cual el gobierno de un país y sus servicios deben competir y ponerse a un nivel que les permita una mejor optimización de sus recursos y tiempos de servicio. Es por esta razón que el Gobierno de Chile se ha propuesto modernizar sus servicios públicos y la gestión de los mismos, de tal manera que se logren estos objetivos. De acuerdo a lo anterior, el presente seminario busca dar a conocer todo lo referente a inversión en modernización y los cambios realizados en 3 servicios públicos que abarcan distintos rubros de actividad pública de la Provincia de Ñuble, Instituto de Desarrollo Agropecuario, Servicio de Impuestos Internos y el Consultorio Adosado de Especialidades del Hospital Herminda Martín, altamente representativos del quehacer estatal, como asimismo, el eventual impacto que dicha política ha tenido en los usuarios del sector publico, sin perjuicio de la percepción que muestran los trabajadores.
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    Item type:Publication,
    Manual de calidad basado en la norma Nch 2728.c2002, para certificación de la Cámara de Comercio de Chillán.
    (2004-11)
    Nonato Macedo, Roly Jakson
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    Osses Zapata, Doris Andrea
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    Sepúlveda Riquelme, Naamán Esteban
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    Dávila Silva, Juan Pablo
    En Chile el mercado es cada vez más competitivo debido a que está abriendo sus puertas a la globalización, a través de los distintos tratados de libre comercio. Es por esta razón, que aumenta la exigencia de los niveles de productividad de las empresas y calidad de sus productos o servicios; esta responsabilidad recae, por lo tanto, en manos de los trabajadores y/o empresas que entregan servicios. Esta gran responsabilidad tiene alcance sobre los Organismos Técnicos de Capacitación, que son entidades que realizan acciones de Educación Continua destinadas a empresas, organizaciones y trabajadores en general, y que será punto protagonista de nuestro estudio. Estos organismos de capacitación tienen como principal función generar servicios de capacitación que satisfaga necesidades y expectativas de sus clientes. Estas necesidades y expectativas se expresan en las especificaciones del servicio, y son generalmente denominadas como requisitos del cliente. También, tienen la responsabilidad de cumplir con cada uno de los requisitos que exigen las Autoridades Competentes como el Instituto Nacional de Normalización (INN), que emiten las normas por las cuales se rigen estos organismos; y el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE), quien formula, controla y evalúa la conformidad en el cumplimiento de las normas.